Köpvillkor

Vi på Färg 1:an har ambitionen att alltid ge hög service till våra kunder. Vid frågor kontakta kundtjänst.

Returpolicy

För privatpersoner tillämpar Färg 1:ans webbshop Distans- och Hemförsäljningslagen samt Konsumentköplagen. Enligt Distans- och Hemförsäljningslagen har kunden alltid rätt att ångra sitt köp och avbryta order inom 14 dagar från mottagandet av varan och utan att behöva uppge någon speciell anledning.

Du skall returnera nya, oöppnade artiklar i en avbruten order inom 14 dagar efter att de levererats till dig. Varorna måste returneras i sin originalförpackning. Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp står du som kund för returfrakten.

Ångerrätt och öppet köp gäller 14 dagar från det att du mottagit varorna och gäller endast privatpersoner. Meddela Färg 1:ans webbshops kundservice inom 14 dagar efter det att du har mottagit beställningen. Innan du skickar en vara i retur, kontakta oss för vidare instruktioner. I de fall som näringsidkare handlar hos Färg 1:ans webbshop så tillämpas Köplagen.

Ej mottagen order

Om du inte är anträffbar vid avlastning av din beställning debiteras du för de kostnader som uppstår. Detta gäller även paket som inte lösts ut från posten.

Frakt

Vi sänder dina varor med Posten. Försändelser upp till 35 kg sänds som postpaket och du får försändelser hem till din dörr. Posten kontaktar dig genom SMS. Om du inte är hemma eller om Posten inte når dig aviseras du i brevlådan och får besked om vart du skall ringa eller hämta ut ditt paket. Skrymmande paket och paket över 35 kg, t.ex. golv, vinylmattor och dyl. skickas på pall.

Chaufförerna bär inte in varorna i huset. Var beredd att hjälpa till att lasta av varorna från lastbilen.

Leveranstid

Leveranstiden är 1 – 7 dagar beroende på transportsätt och produkt. Under högsäsong kan leveranstiden bli något längre. Färg 1:an webbshop förbehåller sig rätten till friskrivning från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Eventuella skador

Alla paket som expedieras är försäkrade av oss. För att få kompensation för fraktskador skall eventuella skador vid leverans noteras, på den fraktsedel som ni erhåller vid leverans, av chauffören eller ombudet. Annars vid ev. retur får du själv stå för transportkostnaden och varukostnaden.

Vid hemkörning så skall du kontrollera så att försändelsen ser oskadad ut. Om det finns synliga skador så skall du ta emot godset, men kvittera aldrig fraktsedeln utan att först notera en anmärkning på kvittensdelen. Kontakta Färg 1:an webbshop så ser vi till att du får nya varor så snart som möjligt. Behåll det skadade godset tills du får besked av oss, ev. skall detta besiktigas av transportören.

Vid uthämtning på Postens utlämningsställe skall du kontrollera så att försändelsen ser oskadad ut. Om den ser skadad ut skall du tillsammans med ombudet kontrollera innehållet. Om det finns skador så skall du reklamera detta på platts och inte ta emot godset. Vi ser då till att du får nya varor så snart som möjligt. Om du har problem med att få reklamera detta hos Posten skall du kontakta kundtjänst. Om delar av försändelsen är oskadad så skall du behålla det oskadade!

Om du upptäcker eventuella dolda skador skall detta omgående anmälas till oss och dock max 7 dagar från mottagandet. Vid retur från kund till oss, står kunden för skador som kan uppstå under transporten.

Garantier

Mer information om vad garantin innefattar och hur länge den gäller just på den vara du beställt, finner du i samband med produktbeskrivningarna. Generellt täcker garantin endast ursprungliga fel, dvs. fel som fanns i varan vid leverans. Detta gäller inte i de fall då något fel inte har kunnats konstateras på varan eller då du orsakat skadan själv. Kom ihåg att spara fakturan eller orderbekräftelse då den fungerar som garantibevis.

Reklamation

Om köparen visar att kvaliteten på levererat gods är felaktig i något hänseende, förbinder sig säljaren att i första hand byta ut sådant gods eller i andra hand kreditera köparen med motsvarande fakturabelopp, under förutsättning att felaktigt gods returneras till säljaren. Det åligger köparen att returnera det felaktiga godset till säljaren. Några andra anspråk på ersättning än fel på produkten beaktas inte. Reklamation av fel skall göras av köparen före användning av produkten och inom sju (7) dagar från mottagandet av leverans.